Informations importantes : Espace économique européen (EEE), Royaume-Uni (RU) et Suisse

Ces informations sont fournies par Visa, Inc. pour elle-même :

et ses filiales, notamment :

dont le représentant du règlement général sur la protection des données est Visa Europe (Pays-Bas) B.V. (une filiale de Visa Europe Limited)

L'avis de confidentialité mondial Visa explique les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles (telles qu'elles ont été définies dans l'avis de confidentialité mondial). Nous traitons les données personnelles que lorsque nous avons un motif légal pour le faire, notamment :

• Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou, si nécessaire, afin d'honorer un contrat conclu entre vous et un commerçant ou entre vous et l’établissement financier ou toute autre entité émettrice de votre carte, lorsque Visa fournit des services de paiement ou agit en tant qu'opérateur de traitement des données,
• à des fins étroitement apparentées, telles que le traitement des paiements et la gestion des comptes financiers, la gestion de contrats, l’administration de sites web, la reprise d’affaires et le remboursement de sinistre, la sécurité et la prévention de la fraude, la gouvernance d’entreprise, le reporting et la conformité juridique,
• avec votre consentement (ou à condition que vous ne vous y soyez pas opposé, ou que vous ayez choisi de ne pas le faire, selon ce qui peut être approprié en vertu du droit applicable), pour vous fournir des communications commerciales, ou,
• afin de respecter les lois applicables à Visa dans le monde entier,

Nous pouvons également traiter vos données personnelles aux fins de nos propres intérêts légitimes ou pour les intérêts légitimes d'autrui, à condition que ce traitement ne lèse pas, actuellement ou à l'avenir, vos droits et libertés. En particulier, nous traiterons vos données personnelles selon ce qui est nécessaire afin de :

• vous protéger, nous protéger ou protéger des tiers contre des menaces (telles que les menaces de sécurité ou de fraude),
• favoriser ou administrer notre activité, comme pour le contrôle qualité, le reporting consolidé et le service client,
• gérer les transactions d’entreprise, telles que les fusions ou acquisitions, et
• comprendre et gérer nos relations commerciales ou clients au sens général.

• Nous utilisons le profilage et l’analytique pour comprendre comment les personnes utilisent leurs cartes Visa et autres produits, aux fins du développement de produits et de la veille commerciale. Ces outils analytiques nous aident à comprendre et à améliorer nos produits et à mieux servir nos clients et consommateurs. Nous utilisons également l'analytique à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude, de manière à identifier l'utilisation non autorisée des cartes Visa.
• Nous ne prendrons aucune décision automatisée vous concernant susceptible de vous affecter significativement, à moins que (1) la décision ne soit nécessaire dans le cadre d’un contrat que nous avons avec vous, (2) nous n’ayons votre accord explicite ou, (3) nous ne soyons tenus par la loi d’utiliser la technologie. Au Royaume-Uni, Visa peut prendre de telles décisions automatisées lorsque la loi le permet (par exemple, lorsqu'aucune catégorie spéciale de données n'a été traitée et lorsque d'autres garanties prévues par les lois britanniques sur la protection de la vie privée s'appliquent).

Vous n’êtes généralement pas tenu par la loi de communiquer des données personnelles à Visa. Par exemple, vous décidez toujours de participer ou non aux promotions Visa ou d’utiliser les services Visa. Vous êtes tenu de communiquer certaines données personnelles pour nous permettre de conclure un contrat avec vous, afin que vous puissiez utiliser nos produits et services ou participer à des promotions. Nos formulaires d’inscription indiquent les éléments de données nécessaires pour nos contrats.

Lorsque Visa assure des services de traitement de paiement ou agit en tant qu’opérateur de traitement des données, nous recevons vos données personnelles par l’intermédiaire de tierces parties, dans la mesure nécessaire à la prestation des services ou à l’exploitation du réseau Visa.

Visa respecte vos droits d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de demander leur suppression ou leur limitation, conformément à la loi. Lorsque Visa est un responsable du traitement, cela signifie que :

• Vous avez généralement le droit de savoir si Visa conserve vos données personnelles. Si c'est le cas, vous avez le droit de nous demander de vous fournir une copie de ces données personnelles ou, dans certains cas, de fournir les informations à un autre responsable du traitement. Si vos données sont erronées ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour.
• Vous avez le droit de refuser que nous traitions vos données personnelles.
• Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles ou de restreindre leur utilisation. Si nous traitons vos données personnelles avec votre accord, vous avez le droit de retirer cet accord à tout moment.
• Si vous disposez d'un compte en ligne auprès de Visa, vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à vos données, les mettre à jour et les supprimer. Vous pouvez également nous soumettre des demandes en vertu des lois applicables via le Portail des droits à la vie privée. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande.

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont Visa traite vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte. Nous vous encourageons à nous contacter en premier afin de pouvoir répondre directement à vos préoccupations. Veuillez nous contacter via le Centre de protection de la vie privée Visa.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et nous y répondrons le plus rapidement possible.

Comme indiqué dans l’Avis mondial de confidentialité de Visa, vos données personnelles peuvent être transférées vers, et stockées ou traitées aux États-Unis, à Singapour, en Australie, au Royaume-Uni ainsi que dans d’autres pays qui ne disposent pas de lois équivalentes en matière de confidentialité ou de protection des données.

Nous utilisons généralement des clauses contractuelles types approuvées pour garantir que les coordonnées personnelles sont protégées de manière adéquate lors de leur transfert hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers des pays ne disposant pas d'un niveau adéquat de protection des données, mais nous pouvons également effectuer des transferts vers des destinataires disposant de règles d'entreprise contraignantes approuvées.

Visa veillera à ce que tout transfert de coordonnées personnelles entre l'EEE, la Suisse et/ou le Royaume-Uni continue d'être protégé comme décrit dans la présente section et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] si vous souhaitez obtenir d’autres informations sur les transferts transfrontaliers ou pour obtenir une copie des clauses contractuelles standard.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que ces données sont nécessaires aux fins stipulées ci-dessus et pour toute période supplémentaire requise ou autorisée par la loi. La période pendant laquelle vos données personnelles sont conservées dépend de l’objet ou des objets pour le(s)quel(s) elles ont été recueillies, de la manière dont elles sont exploitées et des conditions requises selon les lois en vigueur. Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles en nous contactant par e-mail à l’adresse [email protected] ou en adressant un courrier au Bureau mondial de la confidentialité, à l’adresse ci-dessus. Si nous n’avons pas de motif légal pour la conservation de vos informations, nous les supprimerons, comme requis par la loi en vigueur.

Dans certaines circonstances, Visa agit en tant que responsable conjoint du traitement avec la banque émettrice de votre carte Visa (ou l’organisation fournissant un service applicable). Cela signifie que chacun a des responsabilités en vertu des lois sur la confidentialité des données. Par exemple, Click to Pay ou Visa+ si ces services sont proposés par votre banque émettrice conformément à ses conditions générales.

Dans ce cas, Visa et la banque émettrice ont convenu que la banque émettrice est chargée de vous fournir des informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et de vous permettre d'exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données.